Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.
Как получить скидку на оборудование?
У нас предусмотрены скидки на объем поставки. Если вы хотите получить дополнительную скидку, согласуйте этот вопрос с курирующим менеджером.
Цена оборудование на сайте указана с учетом НДС?
Да, в цене уже учтен НДС.
Ваши цены сравнимы с ценами производителя, почему у вас нет торговой наценки?
- Во-первых мы работаем за вознаграждение от производителей, являясь, по сути, агентами по реализации производимой ими продукции. Поэтому цена такая же, как если бы Вы купили оборудование непосредственно у производителя.
- Во-вторых наш логистический отдел обеспечивает минимальные цены даже при отправке в самый дальний регион РФ.
В какой системе ЭДО вы работаете?
Электронный документооборот СБИС.
В счете указана доставка ТК «Деловые линии», можно организовать доставку другой ТК?
Транспортная компания «Деловые линии» используется по умолчанию. Доставка до терминала ТК ДЛ в городе отправления – за счет продавца, отправка до терминала или адреса продавца за счет клиента, отгрузка – ежедневно. Можно выбрать другую транспортную компанию, согласовав условия с менеджером компании. Следует помнить, что для оперативной доставки у вашей организации должен быть действующий договор с выбранной ТК.
Как можно оплатить счет-договор?
Мы работаем только с юридическими лицами. Оплату от юр. лиц принимаем только путем безналичного перевода по данным, указанным в счет-договоре.
Заказали не то оборудование, возможно обменять на другое?
- Если в течение 14 календарных дней с момента подписания клиентом отгрузочных документов оборудование не устанавливалось, не подключалось и не было в эксплуатации, то по согласованию мы обменяем его на другое. Иногда требуется доплата.
- Если оборудование изготовлено конкретно под ваш запрос, обмен может не состояться.
Чем отличается специализированное оборудование от нестандартного?
Специализированное оборудование чаще всего ГОСТировано и производится серийно. Например ёмкостное оборудование регламентируется ГОСТом, а специфика использования конкретной емкости определяет номер ГОСТа, который применяется в качестве технических требований при проектировании и изготовлении.
Все наше оборудование сертифицированное.
Делаете ли вы фильтрующие элементы под заказ и какие сроки?
Да. Мы можем изготовить любой фильтроэлемент. От вас потребуется только ТЗ.
Срок изготовления зависит от чертежа, но чаще не более 10 дней.
Что такое нестандартное оборудование?
Нестандартное оборудование в отличии от серийного производится по индивидуальному проекту, учитывает все особенности производства и не имеет аналогов на рынке.
Для чего вы требуете составлять техническое задание?
Подробное техническое задание определяет требования к изделию и позволяет исключить ошибки при выполнении работ. Кроме того, при наличии подробного технического задания, заказчик избегает дополнительных расходов на доработку и переделку.
Если ваше оборудование вышло из строя, за чей счет производится ремонт?
Гарантия распространяется на оборудование целиком, поэтому если из строя вышел узел, агрегат или деталь применяемая серийно, то наша компания меняет поломанную деталь за свой счет. Вопрос о возврате бракованной детали поставщику решается нашей службой логистики. Если поломка произошла по вине персонала эксплуатирующего оборудования, то устранение неисправности оплачивает клиент.
Есть ли у вас аналоги фильтрующих элементов для силоса?
Есть. Вам достаточно прислать название фильтр-элемента и мы подберем 100% аналог.
Что такое шеф-монтаж?
Оборудование монтируется силами клиента, исполнитель обеспечивает техническое сопровождение работ. Техническое сопровождение работ по монтажу оборудования, называется шеф-монтаж. Техническое сопровождения со стороны исполнителя выполняет либо конструктор, либо технолог. Участие этих специалистов позволяет исключить ошибки, сократить время выполнения работ, а значит снизить затраты и быстрее ввести изготовленное оборудование в режим штатной эксплуатации. Чаще всего выполнения шеф-монтажа целесообразно при технически сложных объектах и в тех случаях когда у клиента отсутствует компетентные специалисты необходимого профиля.
Оказываете ли вы услуги физ.лицам?
С физическими лицами работаем только по направлению: Гибка металла, гальваника деталей цинком и олово-висмутом, лазерная резка и порошковая покраска.
Как заказать услугу?
Заказать обратный звонок или оставьте заявку на услугу в одной из форм на сайте, и вам обязательно перезвонят для уточнения заказа.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос